İade ve Geri Ödeme Politikası

Değerce olarak 30 günlük iade politikası sunuyoruz. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün, teslim edildiği zamanki durumunu koruması; kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir. Ürüne ait tüm parçalar, aksesuarlar ve hediyeler de iade paketine eksiksiz olarak eklenmelidir. Ayrıca sipariş numarası, fatura, makbuz veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

İade işlemini başlatmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: hidayetsametalli@icloud.com
Telefon: 0551 634 41 14

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin talimatlar tarafınıza iletilecektir. Önceden iade talebi oluşturulmadan veya onay alınmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

İade adresi:
Hidayet Samet Allı
Huzurevleri Mahallesi, 77235 Sokak
Tekin Apartmanı No: 23, Kat: 7, Daire: 13
Çukurova / Adana

İadelerle ilgili tüm sorularınız için hidayetsametalli@icloud.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza e-posta, telefon veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirim gönderilmesi yeterlidir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, tarafımızca bildirilen iade yöntemi ve taşıyıcı kullanıldığı sürece tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez. İade için bir taşıyıcı belirtilmemesi durumunda da tüketiciye iade masrafı yüklenmez.

Yasal 14 günlük cayma süresinden sonra, tarafımızca sağlanan ilave 30 günlük iade hakkı kapsamında yapılan talepler ürünün durumuna göre ayrıca değerlendirilir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin.

Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik olması veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürünün gönderilmesi hâlinde en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sorunun değerlendirilebilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğrafları istenebilir.

İnceleme sonucunda ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğinin belirlenmesi hâlinde değişim, yeniden gönderim veya para iadesi seçeneklerinden uygun olanı sunulur. Bu durumlarda oluşan iade ve yeniden gönderim masrafları tarafımızca karşılanır.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış, kirletilmiş, yıpranmış veya kullanıcı kaynaklı olarak zarar görmüş ürünler,
• Parçaları, aksesuarları veya içeriği eksik gönderilen ürünler,
• Yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
• Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünler,
• Mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında bırakılan ürünler.

Ürünün yalnızca denenmesi veya özelliklerinin kontrol edilmesi sırasında olağan kullanım sınırlarını aşan bir değer kaybı oluşması hâlinde tüketici, meydana gelen değer azalmasından sorumlu olabilir.

Belirli bir ürünün iade koşullarıyla ilgili sorunuz bulunuyorsa, ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İndirimli ürünler, yalnızca indirimli oldukları gerekçesiyle yasal cayma ve ayıplı mal haklarının dışında bırakılmaz.

Değişim

Doğrudan değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.

İstediğiniz ürüne daha hızlı ulaşmak için mevcut ürününüz için iade talebi oluşturabilir ve iadeniz kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş verebilirsiniz.

Yanlış, kusurlu veya hasarlı ürün gönderilmesi hâlinde değişim süreci tarafımızca ücretsiz olarak yürütülür.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İnceleme sonucunda iade talebinizin kabul edilip edilmediği tarafınıza e-posta veya telefon aracılığıyla bildirilir.

İade talebiniz onaylandığında ürün bedeli, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme, tüketiciye herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirilmeden yapılır.

Bankanızın veya ödeme kuruluşunun iadeyi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir. Bu süre bankaya, karta ve kullanılan ödeme altyapısına göre değişebilir.

İade onayının üzerinden 10 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen ödemeniz hesabınıza yansımadıysa öncelikle bankanız veya ödeme kuruluşunuzla, ardından hidayetsametalli@icloud.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim ve Satıcı Bilgileri

Marka: Değerce
Satıcı / Resmî unvan: Hidayet Samet Allı
İşletme türü: Şahıs işletmesi
Vergi dairesi: Seyhan
Vergi numarası: 0551490563
İnternet sitesi: degerce.com
E-posta: hidayetsametalli@icloud.com
Telefon: 0551 634 41 14
Adres: Huzurevleri Mahallesi, 77235 Sokak, Tekin Apartmanı No: 23, İç Kapı No: 13, Çukurova / Adana